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【电脑维修】开机画面显示正在扫描并修复磁碟

发布时间: 2018-07-29 19:24      来源:拓展训练 http://www.zhinengjicheng.com        点击数:
客户LINE给我这张图片后询问: 不好意思我想问一下... 我早上约七点将电脑关机后,刚才回家开机画面却显示正在扫描并修复磁碟机,可是在这之前使用状况都很正常无异样。 一样的修复画面跑了半个小时依旧是0%... 可以帮我分析一下可能是发生什么事吗? 欧飞:如果再1个小时一样0%,建议强制重开机。通常是要让它扫描完成,就算

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客户LINE给我这张图片后询问:

不好意思我想问一下... 我早上约七点将电脑关机后,刚才回家开机画面却显示正在扫描并修复磁碟机,可是在这之前使用状况都很正常无异样。一样的修复画面跑了半个小时依旧是0%... 可以帮我分析一下可能是发生什么事吗?

欧飞:如果再1个小时一样0%,建议强制重开机。通常是要让它扫描完成,就算花2~3个小时也要等,但不能一直0%,一直0%就不太妙了。

接着客户回报:天啊,跑了二个多小时才9%...有办法判断为何需要修复吗?

欧飞:等它跑完,第一步先等它跑完,然后再用硬碟检测软体测一下硬碟是否正常。

客户:用什么软体?


欧飞:用「CrystalDiskInfo」硬碟检测软体,你可以立刻知道硬碟怎么了。我已经把软体LINE给你了,不用安装,解压缩后执行「DiskInfoX64」就会出现上面这个画面:
(1)你先选择磁碟 (ssd或wd两个都切换看一下)
(2)再看看健康状况是不是良好。(蓝色表示良好,红色是故障)
不管看到什么,通通拍下来传给我。

客户:好,测试完再告诉你,谢谢。

欧飞:目前只能等,只要还有在动,你就是等,等它跑完你才能正???,然后再把档案copy出来,这一点很重要,先把档案备份出来再说。


隔天早上客户把照片传给我了(如上图)

欧飞:很明显的黑标故障了,你赶快把档案备份出来(D槽及E槽),然后把整台电脑寄给我,硬碟我会直接帮你换新。

客户:只要D槽、E槽备份就好吗?C槽是否会有影响?

欧飞:C槽SSD正常没有影响,我也不会重灌。

客户:对了,这样还是要付检修费对吧,寄出后我会顺便汇款可以吗?

欧飞:不用检修费,主机第一年内故障客户只需负担主机寄回的单趟运费即可。

本文重点:

一、当机或突然断电重开机后比较有可能出现磁碟修复的画面,如果正??鼗渤鱿执诺薷椿?,就真的要注意了。

二、磁碟修复快的话10几分钟,慢的话10几个小时都有可能,请耐心等待,最好不要强制重开机,那没用。

三、电脑故障不可怕,但硬碟故障非??膳?,平常就要养成备份重要资料的习惯。

四、本例客户发现问题立刻回报,虽然有点冏(黑标一年内就挂点),但遇到问题解决问题,这才是正确的态度,不要怕麻烦。

五、什么叫保固?这就是保固,客户有任何问题可以随时回报,我会尽快回覆及处理,不会让客户求助无门。

 

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